人工智能行业成熟之道:从实践到实效

人工智能(以下简称AI)已经成为企业的新竞争力。

在中国提升全要素生产率、推动高质量发展的历程中,人工智能正在发挥重要作用。“十四五”规划亦将其作为重点议题,提出加快人工智能创新成果的转化应用,以期驱动经济高质发展、建设创新型国家。

人工智能(以下简称AI)已经成为企业的新竞争力。2021年全球市值最大的2000家公司中,近半数的首席执行官都在财报会议上提及AI及其相关概念。埃森哲的调研显示,近75%的企业已将AI整合至自身业务战略当中,而且几乎一半企业已看到了AI应用带来的成效。

埃森哲连续追踪AI的应用之道。2019年,我们发现AI规模化应用比单点部署带来更显著的投资回报。过去几年,随着数字转型的窗口期不断压缩,企业规模化应用AI的外部和内部驱动力日渐增强,衡量其成熟度变得非常必要。在我们最新调研中,13%的中国企业已通过AI实现卓越增长和业务转型⸺我们称其为“AI领军者”。另有35%的企业在AI成熟度方面取得了一定进步,而剩下的绝大多数企业(52%)仍处于试验阶段。而随着广大企业纷纷加速推进AI成熟之旅,领军者的占比有望在2024年增加近两倍。

AI在不同行业的应用重点和成熟度存在明显差异。我们研究显示,高科技等行业的AI成熟度较为领先;自然资源与能源行业应用AI提升能效与安全,并实时追踪碳足迹;保险与零售行业借助AI进一步提升客户与员工体验;汽车行业期待自动驾驶得到实际应用;工业企业已在设计开发与生产制造的各个环节使用AI技术。AI应用在各行各业中仍有着巨大增长空间,而行业间的差距正在不断缩小。

广大企业可如何加速提升AI成熟度,成为AI领军者?我们建议,企业需要做对五个方面的事:第一,获得高管的全力支持,将AI作为整个企业的战略重点之一;第二,发展人才,AI的应用终究以人才为基石;第三,实现AI工具和团队产业化,打造AI核心;第四,由始至终,负责任地设计AI,确保包容性和可持续;第五,优先考虑AI投资,做好短期和长期的规划,赢在未来。

提升AI成熟度水平是中国企业的一门必修课。放眼各行各业,AI领军者正在蓬勃发展。随着“十四五”规划在新发展格局中的推进,中国企业在不同赛道上都以AI作为竞争力要素之一。掌握AI成熟之道将助力中国企业把握从实践到实效的制胜因素,加速转型升级,实现高质增长。

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